SIKÇA SORULAN SORULAR

• Siteden yapılan rezervasyonlarda adrese teslim yapılabilir mi?
• Alınan rezervasyonu ne zamana kadar iptal edebilirim?
• Önceden aldığım rezervasyonda tarih ya da saat değişikliği yapabilir miyim?
• Yaş ve ehliyet sınırı nedir?
• Kredi kartım yok, araç rezervasyonu alabilir miyim?
• Görünen fiyatlara vergiler dahil midir?
• Olası kaza durumunda ne yapmalıyım?
• Kaza durumunda masrafları sigorta karşılar mı?
• Araç rezervasyonumu 24 saatten daha az kullanmak üzere aldım. Ne kadar ücret öderim?
• Kiralama süresi bir günü birkaç saat ile aştı. Tam bir gün daha ödemek zorunda mıyım?
• Havaalanlarında firmaların ofisleri 24 saat açık mıdır?
• Belirli kilometre sınırı var mı?
• Kiraladığım araçla yurtdışına çıkabilir miyim?
• Aradığım soruya cevap bulamadım. Ne yapmalıyım?

1- Siteden yapılan rezervasyonlarda adrese teslim yapılabilir mi?

Kiralanacak aracı seçerken adrese teslim seçeneği mevcut ise, bunu işaretleyerek bu hizmetten ücretsiz yararlanabilirsiniz. Ödeme ekranından sonra çıkan düşünceler ekranından açık adresi girebileceksiniz. 

Adrese teslim seçeneği olmayan illerde bu hizmet ücret karşılığı dahi verilmemektedir.

2- Alınan rezervasyonu ne zamana kadar iptal edebilirim?

Rezervasyon başlangıcından 48 saat öncesine kadar iptal edilebilir. Aksi durumda, 1 günlük araç kiralama bedeli tahsil edilerek kalan bedel iade edilir.

3- Önceden aldığım rezervasyonda tarih ya da saat değişikliği yapabilir miyim?

Rezervasyon başlangıcından 48 saat öncesine kadar değişiklik yapmak için çağrı merkezimize başvurmanız yeterlidir.

4- Yaş ve ehliyet sınırı nedir?

Araç grup ve modeline göre en az 22 yaş ve en az 2 yıllık ehliyet şartı aranmaktadır. Detaylar için lütfen sayfamızdaki  firma araç kiralama koşullarını  inceleyiniz.

5- Kredi kartım yok, araç rezervasyonu alabilir miyim?

Aracı kullanacak kişinin yaş ve ehliyet kurallarına uyması, ayrıca mutlaka kendisine ait aktif ve provizyon için gerekli bir bakiyeye sahip kredi kartı olması gerekmektedir.

6- Görünen fiyatlara vergiler dahil midir?

Sayfamızda sunulan fiyatlara KDV ve full kasko dahil değildir. Benzin, bebek koltuğu, lcf ( lastik-cam-far ve ayna) sigortası v.b. ekstralar fiyatlara dahil değildir.

7- Olası kaza durumunda ne yapmalıyım?

Kaza durumunda, öncelikle mutlaka geçerli trafik kurallarına uygun olarak rapor tutturulmalıdır. Aynı zaman, aracı kiralayan firma yetkililerine de mutlaka bilgi verilmelidir ve kendilerinin yönlendirmesine göre hareket edilmelidir.

8- Kaza durumunda masrafları sigorta karşılar mı?

Trafikten alınacak rapora göre sigorta firmasının tespiti geçerli kabul edilir, ama aracı kullanan müşterinin hatası yok ise sigorta bu masrafları karşılar ve yeni bir araç gönderilir. Kira sözleşmesinin üzerinde yazan isim dışında başka biri aracı kullanıyorsa, hata karşı tarafta olsa dahi sigorta devreye girmez. Her iki durumda da aracın serviste kaldığı gün süresince kiralayandan aracın iş kaybı ücreti talep edilir. Ayrıca kaza anında kusur oranı sizde ise kazadan dolayı araçta ortaya çıkan değer kaybı da müşteriden istenmektedir.

9- Araç rezervasyonumu 24 saatten daha az kullanmak üzere aldım. Ne kadar ücret öderim?

Minimum kiralama süresi 24 saat olduğundan, en az 1 günlük ücret alınır.

10- Kiralama süresi bir günü birkaç saat ile aştı. Tam bir gün daha ödemek zorunda mıyım?

1 günü aşan kiralamalarda, son gün içindeki kullanım süresi;- 1 saati aşarsa günlük ücretin 1/3'ü- 2 saati aşarsa günlük ücretin 2/3'ü- 3 saati aşarsa tam gün ücreti ödenir.

11- Havaalanlarında firmaların ofisleri 24 saat açık mıdır?

Tüm firmaların havalimanı ofisleri 24 saat açıktır.

12- Belirli kilometre sınırı var mı?

Evet, Araçlarda Günlük 200 kilometre kullanım hakkı vardır.

13- Kiraladığım araçla yurtdışına çıkabilir miyim?

Kiralanan aracı sadece Yurt İçinde kullanabilirsiniz. Yurtdışına çıkış mümkün değildir.

14- Aradığım soruya cevap bulamadım. Ne yapmalıyım?

Araç kiralama ile ilgili sorularınızı 0553 953 38 62 Nolu Telefon Numaralarımızdan veya ayintapotokiralama@hotmail.com mail adresine iletmeniz durumunda firma yetkilisi size bilgi verecektir.